Les Garanties

Columbus Direct compte 10 millions de clients et la qualité de ses assurances de voyage lui a gagné une excellente réputation sur le plan international. Nous tirons aussi une grande fierté des garanties que nous offrons à nos clients. Notre protection prend en charge les éléments suivants:

Ceci constitue un résumé des garanties. Téléchargez ici les conditions générales de l'assurance.

Une couverture avantageuse est offerte pour les frais médicaux et les soins.

• Dés que vous l’aurez contacté, notre service d’assistance, disponible 24 heures sur 24, organisera la dispense des soins, le transport en urgence ou tous les autres frais nécessaires à la prise en charge médicale.
• Le service d’assistance pourra également fournir des traductions et vous apporter son aide en cas de difficultés de communication ou d’ordre général à l’hôpital. Assistance pour la famille.
• Couverture des frais supplémentaires d'hébergement pour un parent proche ou un compagnon de voyage (conformément à l'ordonnance médicale).
• Couverture des frais supplémentaires pour une personne accompagnant le malade jusqu'à son domicile (conformément à l'ordonnance médicale).
• Couverture des frais raisonnables engendrés par l'accompagnement de vos enfants jusqu'à votre domicile (en fonction de l’ordonnance médicale).
• Rapatriement (conformément à l'ordonnance médicale).
• Le transport des médicaments nécessaires peut également être organisé, si ceux-ci ne sont pas disponibles localement.
• Rapatriement de la dépouille mortelle de l'assuré ou couverture des coûts des funérailles ou de la crémation à l'étranger.

• Si vous êtes hospitalisé, vous recevrez 75 € (Super) ou 37,50 € (Standard) par jour pour couvrir vos frais personnels, tels que taxi, alimentation, etc.

Nous indemnisons les frais d'annulation de votre séjour dans les situations suivantes:

• Décès, accident ou maladie de l'assuré, d'un parent proche, d'un collègue de travail ou d'un compagnon de voyage.
• Dégradations ou cambriolage (ou tentative de cambriolage) rendant votre logement inhabitable.
• Licenciement par votre employeur.
• Convocation à comparaître en tant que témoin au tribunal, en tant que jury ou pour un service public.
• Obligation professionnelle d’urgence pour le personnel militaire et médical et pour les fonctionnaires.
• Epidémies ou catastrophe naturelle empêchant votre voyage.

En cas d'interruption, nous remboursons:

• Le montant non remboursable des prestations annulées, calculé en fonction du nombre de jours passés chez vous ou à l'hôpital.
• Les frais d’hébergement et de transport pour le retour.

• Nous couvrons les pertes, le vol et les dommages occasionnés à vos bagages ou à vos affaires personnelles.
• l'Argent perdu ou volé
• La perte, le vol et les dommages occasionnés aux objets de valeur
• Le coût de remplacement de vos documents personnels

• En cas de retard dans la livraison de vos bagages, nous couvrons les frais occasionnés.

• Vous recevrez une indemnité en cas de blessure grave ou accident entraînant votre incapacité.

• Pour des dommages accidentels, corporels ou matériels causés à des tiers.

• Nous couvrons les frais de conseil ou procédure juridique en cas de préjudice personnel.

Si votre voyage a pris trop de retard pour qu'il puisse être poursuivi, nous vous remboursons le montant de vos vacances.

• Nous vous verserons des indemnités si le retard est supérieur à 6 heures.

• Nous vous rembourserons les frais de transport jusqu’à votre destination, si vous ne pouvez pas vous présenter à votre point de départ à l’heure pour des raisons indépendantes de votre volonté.

• Nous vous verserons une indemnisation si vos vacances sont interrompues suite à une catastrophe naturelle.
• Nous vous verserons une indemnisation pouvant s’élever à 4.500 € (super) ou 2.250 € (Standard) si votre avion/train/autobus est détourné.

Dans le cadre de l’assurance annuelle

• Vous pouvez effectuer autant de voyages que vous le souhaitez à condition que chaque déplacement spécifique ne dépasse pas 60/31 jours.

Nous appliquons une franchise de 75 € en cas de sinistre annulation/interruption et bagages. Une franchise de 250 € en cas de responsabilité civile et de 150 € en cas de sinistre médical.